●如您已經點選申請退貨，但已收到商品決定要保留，可申請取消退貨。
但會因為相關物流和金流處理流程，燦坤線上將對所申請的取消退貨，保留是否同意的權利。
●如您已經點選申請退貨，但燦坤客服無法聯繫上您，也將取消退貨申請或恢復訂單。
●如該商品無法辦理退換貨，客服中心將致電／信件 說明告知，併將商品按原址寄返予收件人。